Frances Haugen: Các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh là \”phiên bản thô, nguy hiểm của Facebook\”

8 giờ trước

Một cuộc điều tra sâu hơn về việc Facebook thiếu các biện pháp kiểm soát để ngăn chặn thông tin sai lệch và lạm dụng ở các trang ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh có thể sẽ khiến mọi người \”sốc hơn\” về những tác hại tiềm tàng do công ty truyền thông xã hội này gây ra, người tố giác Frances Haugen nói với Reuters.

Haugen, cựu giám đốc sản phẩm tại Facebook của Meta Platforms Inc (FB.O), phát biểu như vậy tại hội nghị Reuters Next vào thứ Sáu.

Bà Haugen rời công ty vào tháng 5 cùng với hàng nghìn tài liệu nội bộ mà bà rò rỉ cho Wall Street Journal. Việc này dẫn đến một loạt bài báo vào tháng 9 nêu chi tiết việc Facebook biết các ứng dụng của họ giúp lan truyền nội dung gây chia rẽ và gây tổn hại đến sức khỏe tâm thần của một số người dùng trẻ tuổi như thế nào.

Facebook cũng biết họ có quá ít nhân viên có kỹ năng ngôn ngữ cần thiết để xác định các bài phản đối từ người dùng ở một số quốc gia đang phát triển, theo các tài liệu nội bộ và cuộc phỏng vấn của Reuters với các nhân viên cũ.

Những người dùng Facebook bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh đang sử dụng \”phiên bản thô, nguy hiểm của Facebook\”, Haugen nói.

Facebook liên tục cho biết họ không đồng ý với mô tả của Haugen về nghiên cứu nội bộ và rằng họ tự hào về công việc mà họ đã làm để ngăn chặn lạm dụng trên nền tảng này.

Haugen cho biết Facebook nên được yêu cầu tiết lộ ngôn ngữ nào được hỗ trợ bởi hệ thống an toàn công nghệ của mình, nếu không, \”Facebook sẽ chỉ làm ở mức tối thiểu để giảm thiểu rủi ro PR\”, cô nói.

Các tài liệu nội bộ của Facebook do Haugen công khai cũng đã làm dấy lên những lo ngại mới về việc công ty này có thể đã không thực hiện các hành động để ngăn chặn sự lan truyền của thông tin sai lệch.

Haugen cho biết Facebook biết rằng họ có thể tạo ra \”ma sát chiến lược\” để khiến người dùng chậm lại trước khi chia sẻ lại bài đăng, chẳng hạn như yêu cầu người dùng nhấp vào liên kết trước khi họ có thể chia sẻ nội dung. Nhưng bà cho biết công ty tránh thực hiện những hành động như vậy để bảo toàn lợi nhuận.

Các biện pháp như thúc giục người dùng xem xét chia sẻ lại một số nội dung nhất định có thể hữu ích vì việc cho phép các nền tảng công nghệ hoặc chính phủ xác định thông tin nào là đúng sẽ gây ra nhiều rủi ro, theo phát biểu của các chuyên gia internet và pháp lý trong một hội thảo riêng tại hội nghị Reuters Next hôm thứ Sáu.

David Greene, giám đốc quyền tự do dân sự tại Electronic Frontier Foundation cho biết: \”Trong việc điều chỉnh phát ngôn, bạn đang trao cho các quốc gia quyền chi phối phát ngôn cho các mục đích riêng của họ.

Các tài liệu được Haugen công khai đã dẫn đến một loạt cuộc điều trần của Quốc hội Hoa Kỳ. Adam Mosseri, người đứng đầu ứng dụng Instagram của Meta Platforms, sẽ chứng thực vào tuần tới về ảnh hưởng của Facebook đối với giới trẻ.

Khi được hỏi bà sẽ nói gì với Mosseri khi có cơ hội, Haugen cho biết bà sẽ đặt câu hỏi tại sao công ty không công bố thêm nghiên cứu nội bộ của mình.

Bà nói: \”Giờ đây, chúng tôi có bằng chứng cho thấy Facebook đã biết rằng nó gây hại cho trẻ em trong nhiều năm. Làm thế nào chúng tôi tin tưởng được bạn trong thời gian tới?\”